Obchodné podmienky
Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti vyplývajúce zo vzťahu medzi obchodnou spoločnosťou SUPREME STYLE s.r.o., so sídlom Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČ: 04014511, DIČ: CZ04014511, zapísanú v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spisová značka C 241301, email: info@navyletdoprahy.sk, telefón: +420 277 002 402 (ďalej len ako „Na výlet do Prahy“ a objednávateľom alebo príjemcom pri uzatvorení zmluvy na plnenie služieb alebo zmluva na nákup tovaru. Službu je možné objednať na internetovom obchode www.navyletdoprahy.sk (ďalej spoločne ako „internetový obchod“). Služba je zhmotnená do poukazu.
Ceny tovarov a služieb sú uvádzané v EUR vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom. V prípade, že objednávateľom je spotrebiteľ, má právo od zmluvy odstúpiť (v prípade, že nie je uvedené inak), a to v termíne do štrnástich dní, ako je uvedené nižšie.
Platnosť poukazu je ukončená okamžikom využitia služby alebo vypršaním doby platnosti uvedenej na poukaze.
V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, podliehajú vzťahy, ktoré neupravujú tieto Obchodné podmienky, zákonom č.89/2012 Zb., občiansky zákonník a zákonom číslo 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. V prípade, že je zmluvnou stranou subjekt, podliehajú vzťahy neupravené Obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom.
1. Definícia pojmov
Internetový obchod
... je elektronický obchod s objednávkovým systémom prevádzkovaným Na výlet do Prahy na internete, ktorý sprostredkováva služby a ponúka tovar k zakúpeniu
Poskytovateľ
... je osoba odlišná od Na výlet do Prahy, ktorá na rezervovanom mieste a v rezervovanom čase vykonáva pre príjemcu službu na základe predloženého platného poukazu. Väčšinou sa jedná o reštauráciu, hotel, či organizátora exkurzií a podobne. Poskytovateľ vystupuje v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti ako podnikateľ a zodpovedá príjemcovi za ujmu, ktorá vznikne pri využívaní služby.
Objednávateľ
... je osoba, ktorá objedná službu alebo tovar, väčšinou spotrebiteľ, teda osoba, ktorá v rámci uzatvorenia a plnenia zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Objednávateľ môže byť aj podnikateľom, ktorý objedná službu či tovar za účelom svojho podnikania.
Príjemca
... je objednávateľ, či tretia osoba, v jej prospech bola zmluva uzatvorená, a tá s ňou prejavila súhlas, prípadne tretia osoba, na ktorú príjemca svoje práva a povinnosti postúpil. Pokiaľ tretia osoba neprejaví súhlas, zmluva je účinná len medzi Na výlet do Prahy a objednávateľom
2. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje objednávateľa, resp. príjemcu, potrebné pre komunikáciu s týmito osobami, budú použité výhradne pre účely plnenia zmluvy, vrátane rezervácie služby alebo zmien zmluvy. Objednávateľ, príp. príjemca, prejavuje spolu so súhlasom s týmito Ochotnými podmienkami aj súhlas s použitím jeho osobných údajov v rozsahu kontaktných údajov (meno, priezvisko, telefónne číslo, email a adresa) pre potreby plnenia zmluvy a ďalej pre účely vnútorných rozborov a analýz Na výlet do Prahy. Na výlet do Prahy vyhodnocuje pre štatistické účely informácie o používaní internetového obchodu. Tieto informácie sú bez osobných údajov.
V prípade, keď je príjemcom osoba odlišná od objednávateľa, môžu byť jej osobné údaje použité iba pre účely splnenia zmluvy, k akémukoľvek ďalšiemu spracovaniu ich osobných údajov je nutný jej výslovný súhlas.
Na výlet do Prahy informuje objednávateľa a príjemcu:
1) o jeho práve požadovať opravu svojich osobných údajov,
2) o jeho práve prístupu k osobným údajom v súlade s ustanovením § 12 zákona o ochrane osobných údajov, teda práve požiadať o informáciu o spracovaní svojich osobných údajov s tým, že Na výlet do Prahy je povinný mu túto informáciu bez zbytočného odkladu odovzdať,
3) že ak zistí alebo sa bude domnievať, že Na výlet do Prahy vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou jeho súkromného a osobného života alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže požiadať Na výlet do Prahy o vysvetlenie, alebo požadovať, aby Na výlet do Prahy odstránil takto vzniknutý stav, najmä sa môže jednať o blokovanie, vykonanie opravy, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov.
Osobné údaje sú uchovávané v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Českej republiky, najmä so zákonom o ochrane osobných údajov. Všetky získané osobné údaje sú používané výhradne pre vnútornú potrebu Na výlet do Prahy a nie sú poskytované tretím osobám. Výnimku predstavujú poskytovatelia a tretie osoby zabezpečujúce dopravu, ktorým sú osobné údaje odovzdávané v minimálnom rozsahu (meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo a email), nutnom pre splnenie zmluvy.
Objednávateľ, príp. príjemca prejavuje spolu so súhlasom s týmito Obchodnými podmienkami aj súhlas s tým, že dopravca využíva vyššie uvedené údaje na účel doručenia a ďalej že prepravca je oprávnený na tento účel zmocniť aj tretie osoby.
Osobné údaje sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Dáta sú uchovávané elektronicky a / alebo v tlačenej podobe.
Objednávateľ či príjemca spolu so súhlasom s týmito Obchodnými podmienkami berie na vedomie, že Na výlet do Prahy je na základe § 7 ods. 3 zákona o niektorých službách informačnej spoločnosti oprávnený používať jeho elektronický kontakt (e-mail), na šírenie obchodných oznámení týkajúcich sa vlastných produktov či služieb Na výlet do Prahy podobných tým, ktoré Na výlet do Prahy už objednávateľovi či príjemcovia služieb poskytol. Podľa § 5 ods. 5 zákona o ochrane osobných údajov je Na výlet do Prahy ďalej oprávnený spracovávať osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko a adresa za účelom ponúkania služieb a tovaru. V oboch prípadoch platí, že tak možno činiť až do vyjadrenia nesúhlasu zo strany objednávateľa alebo príjemcu.
Objednávateľ či príjemca spolu so súhlasom s týmito Obchodnými podmienkami súhlasí s využívaním svojho elektronického kontaktu za účelom šírenia obchodných oznámení týkajúcich sa výrobkov, služieb či tovaru obchodných partnerov Na výlet do Prahy. Svoj súhlas môže kedykoľvek odvolať. Všetky materiály a informácie v internetovom obchode sú výhradne duševným vlastníctvom Na výlet do Prahy alebo osôb s ním spolupracujúcich. Tieto materiály a informácie nesmú byť akokoľvek použité alebo upravované bez súhlasu Na výlet do Prahy. Internetový obchod môže obsahovať odkazy na iné internetové stránky tretích osôb, Na výlet do Prahy nie je zodpovedný za obsah takýchto internetových stránok a za služby na nich ponúkané.
3. Uzatvorenie zmluvy
Predmetom zmluvy je záväzok Na výlet do Prahy zabezpečiť dodanie služby u poskytovateľa či dodanie tovaru opísaného v zmluve (teda objednávke a jej potvrdení) a záväzok objednávateľa zaplatiť Na výlet do Prahy dohodnutú cenu a záväzok objednávateľa alebo príjemcu služby v čase platnosti či predĺženej platnosti poukazu vyčerpať.
Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany Na výlet do Prahy. Ak je zmluva uzatvorená v prospech príjemcu, stáva sa príjemca oprávnenou osobou až okamihom, kedy so zmluvou prejaví súhlas. Objednávateľ je povinný zoznámiť príjemcu so zmluvou a týmito Obchodnými podmienkami. Príjemca prejavuje súhlas so zmluvou a týmito Obchodnými podmienkami rezervácií termínu služby či uplatnením poukazu u poskytovateľa služby pri plnení služby. Dovtedy má právo na plnenie objednávateľ, ktorý plnenie v prospech príjemcu vyhradil (to isté platí, ak tretia osoba súhlas odoprela).
Objednávateľ od Na výlet do Prahy dostane poukaz, tieto Obchodné podmienky a formulár na odstúpenie od zmluvy (ďalej len "darčekový balíček").
3.1 Objednávka
Objednávku možno vytvoriť týmito spôsobmi:
• objednávkovým formulárom v internetovom obchode,
• e-mailom,
Vytvorením e-mailovej objednávky objednávateľ potvrdzuje, že sa zoznámil s Obchodnými podmienkami a že s uzavretím zmluvy za podmienok v nich uvedených súhlasí. Zmluva medzi Na výlet do Prahy a objednávateľom je v tomto prípade uzatvorená zaplatením objednávky.
3.2 Potvrdenie objednávky
Akceptácia objednávky vykonáva Na výlet do Prahy e-mailom. Na výlet do Prahy si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku bez udania dôvodov.
3.3 Balné a dopravné (spôsob prevzatia)
Na výlet do Prahy sa zaväzuje dodať darčekový balíček príjemcovi na miesto uvedené v objednávke prostredníctvom držiteľa poštovej licencie, prípadne doručenie e-mailom.
3.4 Plnenie služby
Služba bude poskytnutá príjemcovi, ktorý sa preukáže platným poukazom. Poukaz nemôže byť vymenený na peniaze.
3.5 Platnosť poukazu
Doba platnosti je uvedená na poukaze. Po uplynutí doby platnosti poukazu stráca príjemca nárok na poskytnutie služby a záväzok Na výlet do Prahy uplynutím doby platnosti zaniká. Príjemca v takomto prípade nemá nárok na vrátenie ceny služby.
Platnosť poukazu môže byť so súhlasom Na výlet do Prahy predĺžená dohodou.
Dohodu o predĺžení je nutné uzavrieť najneskôr v posledný deň platnosti poukazu. Ak by v priebehu platnosti poukazu cena služby bola zmenená, rozdiel v prípade predĺženia doplatí príjemcu do 10 dní od vyzvania Na výlet do Prahy, inak nebude poukaz predĺžený. Poukazy, ktorým uplynula doba platnosti a ktoré neboli platne predĺžené, prepadajú bez náhrady.
3.6 Práva a povinnosti
Na výlet do Prahy nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné škody, vzniknuté v dôsledku neplatnosti alebo neúplnosti potrebných dokumentov, potrebných k využitiu služby, ktoré si zaisťuje príjemca.
Príjemca využíva služby úplne na svoju vlastnú zodpovednosť. Príjemca je povinný dostaviť sa na vlastné náklady v dohodnutom termíne na miesto služby.
Príjemca sa u poskytovateľa preukazuje platným poukazom. Ak príjemca nepredloží pred poskytnutím služby platný poukaz, nebude mu služba umožnený a ide o podstatné porušenie povinnosti na strane príjemcu.
Objednávateľ je povinný zabezpečiť sprievod a dohľad dospelej osoby, pokiaľ je príjemcom osoba mladšia ako 15 rokov, prípadne zaistiť súhlas zákonného zástupcu pri účasti osoby mladšej ako 18 rokov, ak je bez jeho sprievodu.
4. Cena a platobné podmienky
Cena je uvedená v objednávke v čase uzatvorenia zmluvy. Cena je vždy uvedená vrátane príslušnej sadzby DPH. Cena môže byť uhradená iba spôsobmi, ktoré sú uvedené v internetovom obchode. Iné spôsoby úhrady sú možné len dohodou. Ku kúpnej cene bude pripočítaný paušálny poplatok stanovený v závislosti na spôsobe zvolenej dopravy.
5. Dodanie a spôsob prevzatia
Objednávka je vypravená najneskôr do 3 pracovných dní po splnení týchto podmienok:
• akceptácie objednávky a
• prijatie platby ceny na účet Na výlet do Prahy
5.1 Na adresu dodania
Objednávky sú odosielané Českou poštou na adresu príjemcu. V prípade doručenia e-mailom je darčekový balíček odoslaný na uvedenú e-mailovú adresu príjemcu.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1 Na výlet do Prahy má právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:
• V prípade zrušenia služby poskytovateľom. O zrušení poskytovania služby poskytovateľom informuje Na výlet do Prahy príjemcu do 5 dní od vykonania rezervácie príjemcom. Príjemca má v tomto prípade nárok na vrátenie zaplatenej ceny. Príjemca môže namiesto vrátenia ceny objednať iné služby. Príjemca uhradí prípadný rozdiel v cene zážitkov. Preplatok Na výlet do Prahy vráti príjemcovi.
• Z dôvodov podstatného porušenia povinností vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy objednávateľom alebo príjemcom, najmä v prípade nepredloženia platného poukazu v mieste plnenia, nepredloženie dokumentov potrebných pre plnenie služby, nedostavenie sa na miesto plnenia v rezervovanom termíne. V takom prípade má Na výlet do Prahy nárok na uhradenie nákladov vynaložených v súvislosti s plnením uzatvorenej zmluvy stanovených až do výšky 100% z ceny služby, tieto náklady je Na výlet do Prahy oprávnený započítať na vrátenie zaplatenej ceny.
6.2 Príjemca má právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:
• V prípade podstatného porušenia povinností zo zmluvy zo strany Na výlet do Prahy. Príjemca má v tomto prípade nárok na vrátenie zaplatenej ceny.
6.3 Príjemca, ktorý je spotrebiteľom
• má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po doručení darčekového balíčka, ak bola zmluva uzavretá dištančným spôsobom, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Ak sa rozhodne spotrebiteľ využiť tohto práva, musí odstúpenie od zmluvy oznámiť Na výlet do Prahy písomne, napr. E-mailom alebo poštou. K tomu môže využiť formulár, ktorý je súčasťou darčekového balíčka. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady za vrátenie tovaru, ak tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou. Spotrebiteľ uhradí pomernú časť ceny služby, ktorého plnenie už začalo.
• nemá právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po doručení darčekového balíčka, ak služba bola splnený s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím doby 14 dní na odstúpenie od zmluvy.
• nemá právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po doručení darčekového balíčka, ak obsahuje variantu so zvoleným termínom plnenia priamo pri objednávke služby.
7. Rezervácia termínu, storno rezervácie
7.1 Rezervácia
Pokiaľ zakúpená služba neobsahuje priamo termínovú variantu je nutné vykonať návrh rezervácie podľa nižšie uvedeného.
Návrh rezervácie musia byť vykonaný najneskôr dva týždne pred zamýšľaným poskytnutím služby a najmenej tri týždne pred koncom platnosti poukazu. Rezervovať službu na termín, ktorý nastane po konci platnosti poukazu, nemožno. Návrh rezervácie sa vykonáva prostredníctvom e-mailu a príjemca ním vyjadruje súhlas s týmito Obchodnými podmienkami. Na výlet do Prahy potvrdí rezerváciu príjemcovi e-mailom, čím sa rezervácia stáva záväznou.
Na výlet do Prahy po obdržaní návrhu rezervácie pošle zhrnutie rezervácie na objednávateľom alebo príjemcom zadaný e-mail. Zaslaním zhrnutia však nie je rezervácia dokončená. Na výlet do Prahy potvrdí rezerváciu na objednávateľom alebo príjemcom zadaný e-mail v okamihu, keď poskytovateľ Na výlet do Prahy potvrdí, že rezerváciu je schopný splniť. Potvrdením rezervácie sa rezervácia stáva záväznou. Ak nie je objednávateľovi či príjemcovia potvrdenie rezervácie doručené na e-mail zadaný objednávateľom alebo príjemcom, nie je táto rezervácia potvrdená.
Ak uvedie Na výlet do Prahy v internetovom obchode u konkrétnej služby iný spôsob vykonania rezervácie, má tento iný spôsob prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
7.2 Storno rezervácie zo strany Na výlet do Prahy
• viac ako 7 pracovných dní pred dohodnutým termínom rezervovanej služby: príjemca má právo na rokovania o novej rezervácie v rámci platnosti poukazu.
• pri neskoršom zrušení: príjemcovi bude poskytnutý náhradný termín a bonus v podobe dlhšieho čerpania služby. A náhrada cestovných nákladov v preukázanej výške.
• kvôli vyššej moci, má príjemca právo na dohodnutí nového termínu v rámci platnosti poukazu. Na výlet do Prahy oznámi objednávateľovi či príjemcovi storno rezervácie z týchto dôvodov. V tomto prípade nemá príjemca právo na dlhšie čerpanie služby ani na náhradu cestovných nákladov.
• z dôvodu zrušenia zo strany poskytovateľa: príjemca má právo na dohodnutí nového termínu v rámci platnosti poukazu. Na výlet do Prahy oznámi objednávateľovi či príjemcovi storno rezervácie z týchto dôvodov. V tomto prípade záleží na poskytovateľovi aké odškodnenie objednávateľovi či príjemcovi ponúkne.
7.3 Storno zo strany príjemcu
• viac ako 7 pracovných dní pred dohodnutým termínom rezervovanej služby: príjemca má právo na dohodnutí nového termínu v rámci platnosti poukazu.
• pri neskoršom zrušení rezervácie poukaz bez možnosti náhrady prepadne, poukaz taktiež prepadne, ak nebude príjemca prítomný v dohodnutom mieste a čase poskytovania rezervovanej služby.
• ak uvedie Na výlet do Prahy v internetovom obchode u konkrétneho služby iné storno podmienky rezervácie, má tento iný spôsob prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
8. Zmena, reklamácie a zodpovednosť za ujmu
8.1 Zmena
Ak objednávateľ alebo príjemca chce službu vymeniť za inú, je možné vybrať si náhradnú službu v rovnakej alebo vyššej cene, než bola služba pôvodná. Prípadný rozdiel v cene príjemcu doplatí. Zmenu je možné vykonať do prvej rezervácie. Pre vylúčenie pochybností Na výlet do Prahy výslovne uvádza, že nie je povinnosťou Na výlet do Prahy vymeniť službu za protihodnotu vo forme peňazí.
8.2 Reklamácia
Reklamáciu služby či tovaru musí príjemca uplatniť písomne u Na výlet do Prahy bez zbytočného odkladu, u služby najneskôr však do piatich dní od poskytnutia služby. Príjemca uplatňuje vady najmä požiadavkou na zľavu z ceny, opravou / vrátením tovaru či odstúpením od zmluvy. Príjemca v reklamácii uvedie číslo poukazu, ak existuje, a popíše reklamovanej vady služby alebo tovaru. Spotrebiteľovi je Na výlet do Prahy povinná vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje, a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. U spotrebiteľov Na výlet do Prahy rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu tovaru či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Márne uplynutí tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy.
Ak objednávateľ alebo príjemca bez zavinenia Na výlet do Prahy službu, nevzniká nárok na zľavu z ceny služby. Reklamácia sa uplatňuje v sídle Na výlet do Prahy uvedenom v úvode týchto Obchodných podmienok
8.3 Zodpovednosť za ujmu
Na výlet zodpovedá za zabezpečenie riadneho a včasného čerpania služby a / alebo tovar pre príjemcu.
Ďalej zodpovedá za riadne a včasné doručenie darčekového balíčka a za riadne a včasné doručenie tovaru.
Služba bude poskytnutá v akosti, ktorá je predpísaná právnymi predpismi, inak v akosti, v ktorej sa taká služba u poskytovateľa príslušných služieb zvyčajne poskytuje.
Príjemca sa služby zúčastňuje na svoju vlastnú zodpovednosť a nebezpečenstvo.
Príjemca zodpovedá za škody, ktoré spôsobí poskytovateľovi alebo dodávateľmi Na výlet do Prahy v súvislosti so službou.
9. Záverečné ustanovenia
Všetky materiály a informácie v internetovom obchode sú výhradne duševným vlastníctvom Na výlet do Prahy, prípadne je ich oprávneným užívateľom na základe licencie. Tieto materiály a informácie nesmú byť akokoľvek použité alebo upravované bez súhlasu. Fotografie sa môžu u niektorých služieb líšiť od vlastných služieb a môžu byť ilustratívne, nie však zmluvný obsah.
Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
Obchodné podmienky sú platné s účinnosťou od 15. 11. 2017
Príloha 1. Formulár o odstúpení od zmluvy